Preguntas frecuentes
¿Qué es PCI?
Es el Estándar Internacional de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard - PCI DSS) orientado a la implementación de controles para la protección de los datos de tarjetas bancarias durante su procesamiento, almacenamiento y/o transmisión.
¿Qué es la tokenización?
Es un procedimiento para reemplazar los datos sensibles de una tarjeta bancaria por un código seguro, llamado token. Se empleará durante el proceso de cobranza recurrente (cargo automático y domiciliación).
¿Qué es un token?
Es una cadena alfanumérica que sustituye el número de la tarjeta de crédito o débito de nuestros clientes dentro del sistema de Seguros Monterrey New York Life (similar al dato de tarjeta en tamaño, pero con otras características de seguridad).
¿Dónde puede tokenizar la tarjeta bancaria del cliente?
Podrás utilizar las siguientes herramientas:
- Portal público de Seguros Monterrey New York Life.
¿Cuál es la vigencia del token?
La vigencia es la misma que de la tarjeta que representa.
¿Por qué no puedo utilizar el token del banco?
El token del banco es exclusivo para las transacciones del mismo banco, y el token al que nos referimos será exclusivo para las transacciones con Seguros Monterrey New York Life.
¿El cliente podrá utilizar el mismo token si cambia de tarjeta?
No, el token representa a una tarjeta bancaria exclusivamente. Si la tarjeta quiere ser cambiada, deberá ingresarse el nuevo token que representa la nueva tarjeta.
¿Puedo cambiar de token las veces que quiera?
El token es único por tarjeta, pero el cliente puede cambiar de token si es que desea cambiar de tarjeta de pago.
¿El token será para pólizas nuevas o para pólizas vigentes?
Para ambos tipos de pólizas.
¿Qué proceso se llevó a cabo con las pólizas?
Seguros Monterrey New York Life realizó la conversión de los datos de tarjeta de nuestros clientes a tokens, con el objetivo de proteger la información de pago y fortalecer la seguridad en su manejo.
¿Qué sucede cuando tokenizo mi tarjeta?
Al realizar la tokenización en el portal de Seguros Monterrey New York Life, los datos de la tarjeta son sustituidos por un token que permite realizar las operaciones correspondientes de forma segura, reduciendo la exposición de la información de la tarjeta.
¿Cuáles son los trámites que requiere un token?
Los trámites que involucren un medio de pago que utilice una tarjeta bancaria como el instrumento de pago:
- Trámites de Emisión
- Cambios
- Altas y cambios de tarjetas bancarias.
No aplica para cuentas de cheque o transferencias interbancarias.