SUSTENTABILIDAD

Gobierno corporativo

Desde una perspectiva de mejora continua, construimos un gobierno corporativo sólido que cumple con la normatividad vigente.

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Valores corporativos

Operamos con base en nuestros valores corporativos

Para nosotros es determinante establecer, implementar, desarrollar, revisar y optimizar las prácticas de buen gobierno corporativo. Por eso, operamos de acuerdo con diversos programas de integridad y cumplimiento normativo que nos permiten dirigir nuestras acciones internamente, crear relaciones sólidas con proveedores y socios de negocio, y contribuir positivamente a nuestra comunidad.

Mitigación de riesgos

Monitoreamos los riesgos potenciales para mitigarlos

Nuestro sistema de gobierno corporativo opera bajo un modelo de 3 líneas de defensa para monitorear amenazas potenciales: áreas de negocio, control interno y administración integral de riesgos, y auditoría interna. Además, nuestro Programa de Continuidad del Negocio contempla riesgos operativos relacionados con desastres naturales y estrategias de resiliencia empresarial.

Perspectiva de género

Actuamos tomando en cuenta la perspectiva de género

Como parte de nuestro compromiso con la inclusión financiera, en 1995 creamos Vida Mujer, un Seguro de Vida diseñado para atender necesidades específicas de protección y ahorro. Este esfuerzo con perspectiva de género fue reconocido en 2023 por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) y nos motiva a seguir mejorando nuestra oferta.

Adultos Mayores

Brindamos atención especial a los asegurados adultos mayores

Con el fin de atender mejor a los adultos mayores, desarrollamos un protocolo especial que establece lineamientos de trato digno, igualitario, preferente, prioritario y libre de discriminación. En ese sentido, simplificamos algunos de nuestros trámites, elaboramos materiales de educación financiera para los asegurados mayores de 60 años y nos capacitamos en cuestiones de accesibilidad e inclusión.